Chính sách bảo mật thông tin cá nhân — trên ứng dụng TIDO
Cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn cài đặt và sử dụng TIDO.
Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ TIDO
Chào mừng bạn đến với ứng dụng di động TIDO (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng” hoặc “TIDO”). Ứng dụng được sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ TIDO, có trụ sở đăng ký tại: Tầng 6 tòa nhà CIC, số 1 Nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Hà Nội
Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn cài đặt, truy cập và sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng TIDO. Bằng việc đồng ý tham gia đăng ký tài khoản, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Chính sách bảo mật này, bám sát các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
NỘI DUNG
Danh mục thông tin thu thập
Để cung cấp cho bạn các dịch vụ mua sắm trực tuyến và giải trí tiện lợi, chúng tôi tiến hành thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận hàng hóa, địa chỉ email.
- Thông tin tài khoản và giao dịch: Tên đăng nhập, mật khẩu, lịch sử mua hàng, chi tiết thanh toán (không bao gồm thông tin bảo mật thẻ ngân hàng trực tiếp), lịch sử tích lũy và đổi Xu.
- Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị di động, hệ điều hành (iOS/Android), mã ID thiết bị (UUID), thông tin vị trí gần đúng (để tối ưu hóa hiển thị ngôn ngữ/kho hàng).
Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:
- Thực hiện đơn hàng: Quản lý quy trình đặt hàng, đối soát thanh toán và điều phối cho đơn vị vận chuyển giao sản phẩm vật lý đến địa chỉ của bạn.
- Cung cấp dịch vụ số: Cấp quyền truy cập và tải các sản phẩm số (E-book, Wallpaper) trực tiếp trên Ứng dụng.
- Quản lý chương trình ưu đãi: Ghi nhận tích lũy điểm thưởng (Xu), quản lý kết quả tham gia các hoạt động tương tác khách hàng thân thiết và tiến hành trao giải thưởng một cách minh bạch.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận phản hồi, giải quyết tranh chấp, khiếu nại giữa Người mua và Người bán hoặc giải đáp thắc mắc kỹ thuật của bạn.
- An toàn hệ thống: Ngăn chặn các hành vi gian lận kỹ thuật, hack hệ thống tự động, tạo tài khoản ảo trục lợi khuyến mãi và bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho toàn bộ người dùng.
Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động trên Ứng dụng. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ hoặc mã hóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn khi (i) tài khoản của bạn chấm dứt hoạt động; hoặc (ii) bạn gửi yêu cầu xóa bỏ dữ liệu hợp lệ; trừ trường hợp luật pháp có quy định lưu trữ khác liên quan đến chứng từ kế toán, giao dịch TMĐT.
- Biện pháp bảo mật kỹ thuật: TIDO áp dụng các tiêu chuẩn an toàn bảo mật dữ liệu hàng đầu, bao gồm mã hóa giao thức SSL/TLS khi truyền tải dữ liệu, thiết lập tường lửa bảo vệ máy chủ cơ sở dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng, và giới hạn quyền truy cập thông tin nội bộ chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền trực tiếp xử lý nghiệp vụ đơn hàng.
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
TIDO cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:
- Đơn vị vận chuyển liên kết: Chia sẻ Tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng để thực hiện vận chuyển đơn hàng vật lý.
- Cổng thanh toán trung gian: Chuyển tiếp mã giao dịch và số tiền thanh toán sang ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết để thực hiện thanh toán trực tuyến an toàn.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra.
Quyền của chủ thể dữ liệu (người dùng)
Bám sát các quyền lợi bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn hoàn toàn có các quyền sau:
- Quyền truy cập và tự chỉnh sửa: Bạn có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân ngay trong phần “Cài đặt tài khoản” trên ứng dụng TIDO bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân đi kèm bằng cách gửi yêu cầu trong phần “Trợ giúp” của Ứng dụng hoặc liên hệ qua email bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Quyền khiếu nại: Có quyền gửi khiếu nại lên ban quản trị nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã đồng ý.
Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi, cập nhật định kỳ để phù hợp với các thay đổi về tính năng công nghệ trên Ứng dụng hoặc sự thay đổi của các văn bản pháp luật hiện hành. Bản sửa đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên Ứng dụng và có hiệu lực ngay tại thời điểm xuất hiện.
Ban quản trị ứng dụng TIDO