Điều khoản sử dụng — ứng dụng di động TIDO

Các quy định về đăng ký tài khoản, mua sắm, điểm thưởng Xu, đổi trả và trách nhiệm khi bạn sử dụng TIDO.

Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ TIDO

Phiên bản: v1

Chào mừng bạn đến với ứng dụng di động TIDO (sau đây gọi tắt là “Ứng dụng” hoặc “TIDO”). Ứng dụng được sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ TIDO, có trụ sở đăng ký tại: Tầng 6 tòa nhà CIC, số 1 Nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Hà Nội.

Bằng cách tải xuống, cài đặt, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Ứng dụng, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, vui lòng không cài đặt hoặc ngừng sử dụng Ứng dụng ngay lập tức.

ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN

Độ tuổi thành viên: Bạn phải từ mười lăm (15) tuổi trở lên, hoặc có sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để sử dụng Ứng dụng.

Tính chính xác của thông tin: Người dùng cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký (bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng). Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đơn hàng bị hủy hoặc giải thưởng bị từ chối trao nhận.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn phải thông báo ngay cho Ban quản trị TIDO nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào.

CHÍNH SÁCH MUA SẮM VÀ THANH TOÁN

Xác lập giao dịch: Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi hệ thống TIDO gửi thông báo xác nhận trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng hoặc qua email liên kết.

Giá cả và thuế: Toàn bộ giá bán hiển thị trên ứng dụng được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) áp dụng theo luật định, trừ khi có quy định khác đi. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng bấm đặt đơn.

Sản phẩm số (E-book, Wallpaper): Do đặc thù kỹ thuật của nội dung số phi vật chất, tất cả các giao dịch mua sản phẩm số (như sách điện tử, hình nền công nghệ) đều không được hoàn trả, đổi hoặc hủy sau khi hệ thống đã cấp quyền tải xuống hoặc quyền truy cập.

CƠ CHẾ ĐIỂM THƯỞNG (XU) VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Cách thức tích lũy Xu: Người dùng có thể nhận được Xu (điểm thưởng nội bộ của TIDO) thông qua việc mua các sản phẩm số hợp pháp, tham gia sự kiện tương tác hoặc các chương trình do TIDO tổ chức trên hệ thống.

Giá trị pháp lý của Xu: Xu là điểm thưởng nội bộ tích lũy trên Ứng dụng, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt, không có giá trị chuyển nhượng hay mua bán giữa các tài khoản khác nhau.

Tham gia chương trình đổi thưởng: Người dùng có thể sử dụng Xu tích lũy để đổi lấy quyền lợi hoặc tham gia các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi đặc biệt, xu khóa có tác dụng khấu trừ trên tổng giá trị đơn hàng và đổi quà tại cửa hàng quà tặng của TIDO. Kết quả các chương trình ưu đãi được xác định tự động khách quan bằng hệ thống thuật toán của TIDO và là kết quả cuối cùng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VẬT LÝ

Quy trình kiểm hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan của gói hàng (đảm bảo còn nguyên tem mác, không rách nát, móp méo) trước khi thanh toán đối với các đơn hàng COD.

Chính sách đổi trả (Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng):
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nặng từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm thực tế giao tới không đúng mô tả của Người bán hoặc phát hiện các lỗi nghiêm trọng về chất liệu (như trang sức phụ kiện chứa thành phần độc hại, kim loại nặng vượt ngưỡng).

Yêu cầu bắt buộc: Khách hàng phải cung cấp video quay lại liên tục quá trình khui hộp (unboxing) sản phẩm để làm bằng chứng xác thực khi gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền lên hệ thống.

CÁC HÀNH VI BỊ CẤM TRÊN ỨNG DỤNG

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ công cụ phần mềm, mã độc, robot giả lập hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để can thiệp vào cấu trúc hệ thống, trục lợi từ các chương trình quà tặng, ưu đãi hoặc kết quả quay thưởng tự động của TIDO.

Cấm đăng tải các nội dung, hình ảnh, hoặc bình luận vi phạm pháp luật, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam tại các khu vực đánh giá sản phẩm hay tương tác cộng đồng.

Nghiêm cấm hành vi tạo hàng loạt tài khoản ảo (spam) nhằm mục đích gian lận ưu đãi chào mừng hoặc làm gián đoạn tài nguyên máy chủ của Ứng dụng.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

TIDO vận hành sàn thương mại điện tử kết nối người mua và người bán. Chúng tôi thực hiện các biện pháp kiểm duyệt nghiêm ngặt nhưng không trực tiếp chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh trực tiếp từ phía Người bán thứ ba (trừ các sản phẩm số do chính TIDO tự sản xuất và phân phối).

TIDO được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố đường truyền mạng internet diện rộng, lỗi từ phía đơn vị thanh toán/ngân hàng trung gian, hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ vận hành.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ PHÁP LUẬT ÁP DỤNG

Sửa đổi điều khoản: Ban quản trị TIDO có quyền cập nhật, bổ sung nội dung các Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên Ứng dụng và có hiệu lực ngay khi xuất hiện. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Ứng dụng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được đồng thuận trong vòng ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Bản sửa đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên Ứng dụng và có hiệu lực ngay tại thời điểm xuất hiện.

Ban quản trị ứng dụng TIDO